Katrineholms kommun

Katrineholm säkrar kvalitet i mötet med medborgarna med hjälp av språktest

Katrineholms kommun sysselsätter cirka 3400 anställda inom allt från skola, till omsorg och parkarbete. Språket spelar en central roll i många av kommunens roller. Därför används språktest för att säkerställa att både barn, unga, brukare och medborgare möts av personal med rätt språkförmåga för att skapa trygghet, förståelse och service av hög kvalitet i kommunen.

Ett politiskt beslut med tydlig inriktning

Behovet av att stärka språkkompetensen i verksamheterna identifierades tidigt – och 2020 togs ett tydligt beslut:

”År 2020 fattades det ett politiskt beslut om att införa språktester i vår verksamhet. Under cirka ett år arbetade vi med framtagande av rutiner, upphandling av språktestleverantör och interna arbetssätt. Vi implementerade sedan språktest via Educateit i våra rekryteringar under 2021,” säger Hanna Örtegren, HR-specialist kompetensförsörjning på Katrineholms kommun

Beslutet gav kommunen en tydlig riktning och ett långsiktigt fokus på kvalitet i bemötande och dokumentation.

Språket som nyckel till professionellt bemötande

Innan språktesterna infördes kunde språk bli ett hinder i arbetet med att leverera den kvalitet och omsorg som verksamheten strävar efter.

”Vi såg både utmaningar gällande viss dokumentation men också i bemötandet med våra medborgare där språket ibland kunde bli en tröskel för att utföra vårt uppdrag på allra bästa sätt.”

Språktesterna ger nu en tydligare och mer rättvis bild av språkliga förutsättningar redan innan anställning — och därmed bättre möjligheter att ge stöd.

Språktester som självklart steg i rekryteringen - och inför studier

Testerna används vid rekrytering av roller där gymnasienivå är den högsta utbildning som krävs, med fokus på de färdigheter som är viktigast i yrket.

”Vi använder Educateits tester vid rekrytering av tjänster inom vår vård- och omsorgsverksamhet samt inom förskola och fritidshem. Vi genomför språktester vid samtliga rekryteringar där vi inte ställer högre utbildningskrav än gymnasienivå. Vi använder i nuläget testerna för hör-, skriv- och läsförståelse och genomför yrkesspecifika tester i största utsträckning.”

Utöver att språktesta personal inom vård- och barnomsorg använder Katrineholm även Educateits språktest i skolverksamheten kopplat till SFI. Detta underlättar nivåplacering och att identifiera rätt startnivå för studier utifrån elevernas befintliga kunskaper i svenska språket.

Kvalitetssäkrade beslut och rätt stöd från start

Språktesterna fungerar som ett viktigt beslutsstöd både i rekrytering och i fortsatt kompetensutveckling.

”Testerna blir ett komplement i rekryteringsprocessen inför ett anställningsbeslut. Testresultaten används av rekryterande chef tillsammans med medarbetaren för att göra upp en plan för vilka insatser som eventuellt behövs vid anställning för att stärka och utveckla den språkliga nivån.”

På så sätt kan Katrineholm erbjuda rätt stöd till rätt person — redan från första arbetsdagen.

Ökad kvalitet, trygghet och effektivitet

Införande av språktest har lett till förbättrad kvalitet, trygghet och effektivitet inom kommunen - på flera plan.

"Redan vid anställning har vi tydlig bild av vilken språklig nivå vi kan ställa krav på i arbete, hur den ska utvecklas framåt och vilket stöd medarbetaren är i behov av. Detta medför en trygghet för både medarbetare, kollegor, chefer och framförallt våra medborgare som vi jobbar för."

Det visar sig även att språktesten fyller ett tidigare tomrum i rekryteringsprocessen.

"Vid de uppföljningar vi gjort med rekryterande chefer så är det tydligt att språktesterna fyller ett tidigare tomrum i rekryteringsprocessen och att vi har en tydligare bild av vilket utvecklingsbehov som vi behöver tillgodose vid anställning."

Nya rutiner och språkombud i verksamheten

För att säkerställa att språkutvecklingen blir en naturlig del av det dagliga arbetet har Katrineholm tagit ett viktigt steg i organisationen:

”Vi har utbildat interna språkombud inom vår vård- och omsorgsverksamhet som agerar ett dagligt och nära stöd i arbetet till de medarbetare som behöver.”

Det innebär att stöd och insatser kan ges direkt på arbetsplatsen, nära verksamheten och med fokus på kvalitet i mötet med brukarna.

Bättre förutsättningar för trygg och säker omsorg

Språktesterna fungerar som en stabil grund för att kunna följa upp kompetens och behov i personalgruppen:

”Språket är en ständig utmaning som vi kontinuerligt behöver arbeta med i våra verksamheter för att kvalitetssäkra vårt arbete. Men språktesterna ger oss bättre förutsättningar för att leverera tryggt och säkert.”

Här lyfter kommunen att testningen inte bara mäter — den bidrar till långsiktigt utvecklingsarbete och högre kvalitet inom omsorgen.

Tidiga insatser och kvalitetssäkrad rekrytering

Katrineholm ser språktesterna som ett viktigt verktyg för framtiden, både kopplat till rekrytering och fortsatt kompetensutveckling:

”Att vi på ett tydligare sätt kan identifiera vilka utmaningar som finns kring språk, vilka insatser som behövs i både ett tidigt skede vid anställning men också kontinuerligt under anställningen. Och att vi genom språktester vid rekrytering kvalitetssäkrar vår verksamhet på ett ytterligare sätt.”

Det stärker både medarbetare, arbetsmiljö och kvaliteten i omsorgen.

Ett partnerskap som driver utvecklingen framåt

Hanna beskriver samarbetet med Educateit som nära, lyhört och framåtsträvande.

”Vi samarbetar delvis vid frågor och support. Men vi har även kontinuerlig kontakt för utveckling av tester både ur Educateits perspektiv och vårt eget. Vi rådfrågar vid funderingar och har en god kontinuerlig dialog.”

Förvaltningen betonar också värdet av transparens och enkelhet i arbetet.

”Educateit är en inlyssnande och professionell leverantör av språktester som är lätta att samarbeta med genom en transparent dialog från båda håll.”

Läs mer

Länk till artikel från Sveriges Radio om Katrineholms språktest